Наши индексы цитирования:

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ С УЧАСТИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

С УЧАСТИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

М.О. ДЬЯКОНОВА,

кандидат юридических наук, старший научный сотрудник

Института законодательства и сравнительного правоведения

при Правительстве РФ

DOI: 10.24031/2226-0781-2020-10-6-42-65

Необходимость развития альтернативных способов урегулирования споров при-

знается давно, однако именно в рамках потребительских споров расширение слу-

чаев внесудебного урегулирования споров особенно полезно. Это обусловлено тем,

что расширение случаев обращения потребителей к механизмам разрешения спо-

ров, предъявления претензий даже по небольшим требованиям будет способство-

вать повышению соблюдения прав потребителей со стороны бизнеса и в целом

созданию благоприятного экономического климата. Отсутствие правовой осно-

вы для урегулирования споров с участием потребителей препятствует эффек-

тивной защите их прав и нехарактерно для зарубежных правопорядков. В связи

с этим в настоящее время разработан проект федерального закона «О внесении

изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Феде-

ральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участи-

ем посредника (процедуре медиации)» в части создания правовой основы для раз-

вития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров».

В статье проводятся анализ указанного законопроекта, сравнение проектируе-

мых норм с подходами, реализованными в зарубежном законодательстве, пред-

лагаются меры по совершенствованию действующего законодательства о защи-

те прав потребителей путем создания онлайн-платформы по урегулированию

потребительских споров.

Ключевые слова: альтернативные способы урегулирования споров; защита прав

потребителей; онлайн-урегулирование споров; гражданский процесс; споры с уча-

стием потребителей

References

Benöhr I. Consumer Dispute Resolution after the Lisbon Treaty: Collective Actions

and Alternative Procedures. Journal of Consumer Policy, 2013, vol. 36(1), pp. 87–110.

Borisova E.A. (ed.). Al’ternativnoe razreshenie sporov: uchebnik [Alternative Dispute

Resolution: Textbook]. Moscow: Gorodets, 2019. 416 p. (In Russ.)

Borisova E.A. Sudebnoe primirenie: kto vinovat i chto delat’? [Judicial Reconciliation:

Who Is to Blame and What to Do?]. Rossiiskii sud’ia – Rissian Judge, 2019, no. 9,

pp. 20–23. (In Russ.)

Karpenko A.D., Osinovskii A.D. (eds.). Mediatsiia: uchebnik [Mediation: Textbook].

St. Petersburg.: ANO “Editorial office of the magazine ‘Arbitration Court’”; Moscow:

Statut, 2016. 480 p.

Lukianova I.N. Dostup k pravosudiiu bol’shikh grupp lits [Access to Justice for Large

Groups of People]. Zakony Rossii: opyt, analiz, praktika – Laws of Russia: Experience,

Analysis, Practice, 2018, no. 9, pp. 26–33. (In Russ.)

Luzak J.A. The New ADR Directive: Designed to Fail? A Short but Hole-Ridden Stairway

to Consumer Justice. Centre for the Study of European Contract Law Working Paper

Series No. 2015-12, pp. 1–16.

Reshetnikova I.V. (ed.) Osobennosti arbitrazhnogo proizvodstva: uchebno-prakticheskoe

posobie [Features of Arbitration Proceedings: Study Guide]. Moscow: Iustitsiia,

2019. 324 p.

Weber F. Is ADR the Superior Mechanism for Consumer Contractual Disputes? –

An Assessment of the Incentivizing Effects of the ADR Directive. Journal of Consumer

Policy, 2015, vol. 38(3), pp. 265–285.

Zagainova S.K. Sovershenstvovanie instituta primireniia v grazhdanskom protsesse

[Improving the Institute of Conciliation in Civil Procedure]. Arbitrazhnyi i grazhdanskii

protsess – Arbitration and Civil Procedure, 2019, no. 7, pp. 24–28. (In Russ.)

Information about the author

M.O. Diakonova (Moscow, Russia) – Candidate of Legal Sciences, Senior Researcher,

Department of Civil Legislation and Procedure, Institute of Legislation and Comparative

Law under the Government of the Russian Federation (34 Bolshaia Cheremushkinskaia

St., Moscow, 117218, Russia; e-mail: [email protected]).

Recommended citation

Diakonova M.O. Al’ternativnye sposoby razresheniia sporov s uchastiem potrebitelei

[Alternative Methods to Resolve Consumers Disputes]. Vestnik grazhdanskogo protsessa

– Herald of Civil Procedure, 2020, vol. 10, no. 6, pp. 42–65. (In Russ.) https://doi.

org/10.24031/2226-0781-2020-10-6-42-65

М.О. ДЬЯКОНОВА

Наши индексы цитирования:

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ С УЧАСТИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Реклама

Наши партнеры