Г.Д. Фатхутдинова, 

соискатель кафедры экологического, трудового права и гражданского процесса 

Казанского (Приволжского) федерального университета 

В статье рассмотрены особенности судебной защиты прав потребителей в банковских правоотношениях. Автором освещаются проблемы правомерности заключения и применения третейской оговорки в потребительских отношениях, что в наибольшей степени характерно для банковских правоотношений. Отдельное внимание уделяется проблеме соотношения договорной и альтернативной подсудности в потребительских отношениях, характерной и для банковских правоотношений. Автор приходит к выводу, что судебная защита прав потребителей банковских услуг осуществляется общими гражданско-правовыми средствами, а также средствами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей. Специальные средства судебной защиты потребителей банковских услуг предусмотрены лишь в сфере потребительского кредитования. К таким средствам относятся ограничения на изменение подведомственности споров путем передачи спора в третейский суд и ограничения изменения территориальной подсудности. Дается анализ недавно закрепленному в Законе о потребительском кредите (займе) положению о возможности изменения территориальной подсудности по соглашению сторон в пределах субъекта Российской Федерации. В статье автор выявляет также, что наиболее эффективным и популярным несудебным средством самозащиты нарушенных прав потребителей банковских услуг является жалоба в контрольно-надзорные органы. 

Ключевые слова: судебная защита прав потребителей; банковские правоотношения; потребители банковских услуг.

References 

Braginsky M.I., Vitryansky V.V. Dogovornoe pravo. Kniga pervaya: Obshchie polozheniya [Contract Law. Book One: General Provisions]. 3rd ed. M., 2011. (In Russian) 

Valeev D.Kh. Protsessual’naya otvetstvennost’ v ispolnitel’nom proizvodstve [Procedural Responsibility in Enforcement Proceedings]. Zhurnal rossijskogo prava = Journal of Russian Law, 2010, no. 4. (In Russian) 

Gribanov V.P.; Em V.S. (ed.). Osushchestvlenie i zashchita grazhdanskikh prav [Implementation and Protection of Civil Rights]. M., 2001. (In Russian) 

Gribanov V.P. Predely osushchestvleniya i zashchity grazhdanskikh prav [Limits of Exercise and Protection of Civil Rights]. M., 1972. (In Russian) 

Petrishchev V. VS RF v. VAS RF. Ocherk II. Pravomernost’ treteiskoi ogovorki v dogovore s uchastiem potrebitelya: est’ li raskhozhdenie? [The Supreme Court v. the Supreme Arbitration Court. Essay II. Validity of the Arbitration Clause in the Contract with the Consumer: Is There a Difference?] (https://zakon.ru/blog/2014/2/5/vs_rf_v_vas_rf_ ocherk_ii_pravomernost_tretejskoj_ogovorki_v_dogovore_s_uchastiem_potrebitelya_ est_li). (In Russian) 

Chelyshev M.Yu., Valeev D.Kh. O sovershenstvovanii sudebnogo i vnesudebnogo poryadkov zashchity prav potrebitelei [On Improving of Judicial and Non-Judicial Orders of Protection of Consumers’ Rights]. Zakony Rossii: opyt, analiz, praktika = Laws of Russia: Experience, Analysis, Practice, 2010, no. 5. (In Russian) 

Valeev D.Kh., Chelyshev M.Yu. (eds.). Arbitrazhnij protsess: Uchebnik [Arbitration Procedure: A Textbook]. M., 2010. (In Russian)

Shubina T.B. Teoreticheskie problemy zashchity prava [Theoretical Problems of Protection of the Right]: Dissertation ... Candidate of Legal Sciences. Saratov, 1998. (In Russian) 

Erdelevskij A.M. Samozashchita prav [Self-Defense of Rights]. Yuridicheskij mir = Legal World, 1998, no. 8. (In Russian) 

Mikhailova E.V. Protsessual’nye formy zashchity sub’ektivnykh grazhdanskikh prav, svobod i zakonnykh interesov v Rossiiskoi Federatsii (sudebnye i nesudebnye): Monografiya [Procedural Forms of Protection of Subjective Civil Rights, Freedoms and Legitimate Interests in the Russian Federation (Judicial and Non-Judicial)]. M., 2014. (In Russian) 

Alekseev S.S. Pravovye sredstva: postanovka problemy, ponyatie, klassifikatsiya [Legal Means: Problem, Concept, Classification]. Sovetskoe gosudarstvo i pravo = Soviet State and Law, 1987, no. 6. (In Russian) 

Mal’ko A.V. Pravovye sredstva: voprosy teorii i praktiki [Legal of Means: Issues of Theory and Practice]. Zhurnal rossijskogo prava = Journal of Russian Law, 1998, no. 8. (In Russian) 

Sapun V.A. Teoriya pravovykh sredstv i mekhanizm realizatsii prava [Theory of Legal Means and Mechanism of the Implementation of Law]. St. Petersburg, 2002. (In Russian) 

Efremova M.D., Petrishchev V.S., Rumyantsev S.A., etc.; Fogelson B. (ed.). Zashchita prav potrebitelei finansovykh uslug [Protection of Rights of Consumers of Financial Services]. M., 2010. (In Russian) 

Baranov S.Yu. Grazhdansko-pravovye sredstva okhrany prav potrebitelei [Civil Law Means of Protection of Consumers’ Rights]: Dissertation ... Candidate of Legal Sciences. Kazan, 2011. (In Russian) 

Volozhanin V.P. Nesudebnye formy razresheniya grazhdansko-pravovykh sporov [Non-Judicial Forms of Resolution of Civil Disputes]. Sverdlovsk, 1974. (In Russian) 

Rumyantsev S.A. Formirovanie obshchikh polozhenij grazhdansko-pravovoi kontseptsii zashchity prav potrebitelei bankovskikh uslug [Formation of General Provisions of the Civil Law Concept of Protection of Rights of Consumers of Banking Services]: Dissertation ... Candidate of Legal Sciences. M., 2014. (In Russian) 

Kiseleva T.S. Forma i poryadok zaklyucheniya treteiskogo soglasheniya: sravnitel’nopravovoi analiz [Form and Manner of the Arbitration Agreement: Comparative Legal Analysis]. Treteiskij sud = Arbitration Court, 2002, no. 1–2. (In Russian) 

Zaitsev A.I., Kuznetsov N.V., Savel’eva T.A. Negosudarstvennye protsedury uregulirovaniya pravovykh sporov: Uchebnoe posobie [Non-State Procedures of the Settlement of Legal Disputes: Training Manual]. Saratov, 2000. (In Russian) 

Information about the author 

Fatkhutdinova D.G. (Kazan) – Postgraduate Student of the Department of Ecological, Labor Law and Civil Procedure of the Law Faculty of the Kazan (Volga Region) Federal University (Kazan, Kremlyovskaya St., 18; e-mail: GDFathutdinova@ yandex.ru).